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商品分类

退款和退货策略

概述

我们的退款和退货政策持续7天。如果您购买后已过7天,我们无法为您提供全额退款或换货。

要获得退货资格,您的物品必须是未使用过的,并且与您收到的物品处于相同的状态。它还必须是原始包装。

几种类型的货物可免于退货。食品、鲜花等易腐物品不能退回。

其他不可退货物品:

  • 礼品卡
  • 一些健康和个人护理用品

要完成您的退货,我们需要收据或购买证明。

请不要将购买的商品寄回制造商。

在某些情况下,只允许部分退款:

  • 任何不在原始状态的物品,由于非我方错误的原因而损坏或丢失零件。
  • 交付后超过7天退回的任何物品

退款

收到并检查您的退货后,我们将向您发送电子邮件,通知您我们已收到您的退货物品。我们还将通知您退款的批准或拒绝。

如果您获得批准,那么您的退款将被处理。

退款延迟或缺失

如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行帐户。

然后联系您的信用卡公司,您的退款可能需要一段时间才能正式公布。

接下来联系您的银行。在退款发布之前,通常需要一些处理时间。

如果您完成了所有这些,但仍未收到退款,请通过企业微信客服与我们联系。

特价商品

只有正常价格的商品可以退款。特价商品恕不退款。

换货

我们只更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要交换相同的物品,请先联系客服。

退货运费

您将负责支付退还物品的运费。运费不予退还。如果您收到退款,退货运费将从退款中扣除。

根据您的收货地址,换货到达您所需的时间可能有所不同。

需要帮助?

有关退款和退货的问题,请联系客服。

联系我们

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0874-8970360

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:yunte@xuanwei.cn

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息

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